Avaliação da Neteller no Reclame Aqui

As pessoas que olham a página da Neteller no Reclame Aqui e ainda não conhecem a empresa podem se assustar com a sua aparente má reputação. Veja abaixo:

Neteller Reclame Aqui

Antes de tirar qualquer conclusão olhando apenas estes dados, é importante esclarecer 2 coisas para que você entenda a situação:

1) O Reclame Aqui NÃO é o canal oficial de suporte da Neteller e, por isso, não adianta postar o seu problema porque ninguém irá responder. Por ser uma empresa internacional com apenas um escritório no Brasil, eles preferem atender os clientes no seu próprio canal de suporte. No site da Neteller, eles deixam bem claro como você deve contactar a empresa, então não há por que tentar por outros meios e depois reclamar que não foi respondido.

2) A maior parte das reclamações envolvem conta bloqueada. É importante entender quais são as circunstâncias que fazem um usuário ter a conta bloqueada porque isto ajudará outros usuários a evitarem os mesmos erros.

Por ser uma empresa de transação financeira, o controle de segurança é bastante rígido para evitar possíveis fraudes e danos aos seus clientes. Qualquer movimentação suspeita é um sinal de alerta e eles possuem procedimentos para garantir que você é realmente a pessoa que está utilizando a conta.

Por exemplo, uma transação muito acima da média (principalmente, saque de dinheiro) pode gerar um sinal de alerta e bloquear a sua conta porque existe um alto risco de haver uma fraude nesta operação. Se você tiver que movimentar um valor muito acima do que está acostumado na conta, ligue antecipadamente na Neteller e avise sobre a sua necessidade. Dessa maneira, eles saberão que você é o responsável pela operação e poderão confirmar a sua identidade.

Outro exemplo é a utilização das contas para atividades suspeitas. Existem pessoas que fazem transações na internet vindas de fontes duvidosas e mantém diversas contas não só na Neteller como também em outras empresas. Caso a movimentação tenha indícios de fraude, a conta e o saldo serão bloqueados para que o usuário dê os devidos esclarecimentos.

Veja que existem inúmeras situações que fazem uma conta ser bloqueada e o principal objetivo é garantir a segurança dos clientes. Eu, pessoalmente, nunca tive nenhum problema relacionado à isso e estou totalmente satisfeito com o serviço.

Se a Neteller fosse tão ruim assim, eles já teriam perdido as grandes parcerias que possuem com sites de apostas, bolsas esportivas etc. Em resumo, a Neteller é confiável na minha opinião e estou dizendo isso depois de mais de um ano utilizando os serviços sem grandes problemas.